Livraison offerte dès 50€ d’achat Bienvenue sur la boutique Les Pas Petits !

Toutes les réponses à vos questions !

Préparation de votre commande

Votre commande est préparée et expédiée sous un délai maximum de 48h depuis Tourcoing en France.

Toute commande passée le weekend est expédiée le lundi ou mardi suivant, ou le jour ouvré suivant s’il s’agit d’un jour férié.

Click n' Collect

Vous pouvez venir retirer votre commande à l’adresse suivante : CETI – 41 rue des Métissages – Bât A2 – 59200 TOURCOING.

Pour cela il suffit de cliquer sur l’option CLICK and COLLECT au moment du passage de la commande.

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi 09h00-12h20 13h40-16h20
  • Pour être sur(e) de récupérer votre commande, envoyez-nous un e-mail pour planifier votre passage.

Expéditions

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

Nous expédions vers la plupart des pays à travers le monde via nos prestataires de transport.

En Colissimo ou via Mondial Relay. Les frais de port sont offerts dès 50 euros d’achat pour la France Métropolitaine. Pour la France Métropolitaine nous utilisons les lettres suivies dont le délai d’expédition est estimé entre 48h et 72h.

Expédiez-vous à l'international ?​

Nous expédions dans les pays listés ci-dessous. Si vous souhaitez faire expédier vos chaussons dans un autre pays, contactez-nous !

Pays où nous assurons la livraison : Allemagne, Belgique, Cambodge, Colombie, Danemark, Espagne, Etats-Unis, France & DOM-TOM, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, République Tchèque, Suisse.

Si vous avez passé une commande à destination d’un pays en dehors de l’Union Européenne, sachez que les frais douaniers et taxes d’importations sont facturés une fois que le colis est arrivé dans le pays de destination. À la douane, vous pouvez avoir à payer des frais et des taxes supplémentaires.

Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis ? Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur le montant de ces frais et ne sommes pas en mesure d’en déterminer le montant puisque les politiques de dédouanement et les taxes d’importations varient fortement d’un pays à un autre.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes chaussons ?

En France métropolitaine et Monaco, vos colis en livraison standard domicile, relais Pickup, et bureau de Poste sont acheminés par La Poste en 48h ouvrées (délais moyens constatés*).

À l’étranger, notre partenaire  assure une livraison dont les délais varient d’un pays à l’autre. Par exemple :

  • Europe : 2 à 5 jours
  • DOM et TOM : 48h/72h
  • Reste du monde : 3 à 5 jours

*Ce délai peut exceptionnellement être allongé selon les évènements et l’actualité (jour férié, grèves, pénurie de carburant…)

Comment suivre ma commande ?

Une fois la commande validée et préparée par nos équipes, vous recevez une confirmation d’envoi de commande avec le numéro de suivi. Il suffit de vous rendre sur ce lien : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois afin de connaitre le statut de votre commande.

Ma commande semble perdue

Avec le numéro de suivi, n’hésitez pas à porter une réclamation en ligne auprès de la Poste.

Paiement

Quels modes de paiement sont acceptés ?​

Vous pouvez payer en ligne via notre module de paiement sécurisé du Crédit Agricole – E transactions ou via l’option Stripe qui figure sur le site internet.

Parfois le module de paiement Crédit Agricole est plus restrictif que Stripe, dans ce cas passez par Stripe si vous vous voyez le paiement refusé une première fois.

Une fois le paiement validé, vous recevez une confirmation de commande par mail. N’hésitez pas à consulter vos spams.

Échanges et retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre un remboursement, un échange ou un avoir. Contactez-nous par e-mail.

Dans chaque envoi nous glissons un formulaire de retour/échange qui nous permet de suivre au mieux la procédure et le renvoi de la paire souhaitée. Merci de se référer à ce document.

Nous vous rappelons que les frais de renvoi de la paire sont à la charge du client (envoi simple autorisé). A réception nous envoyons la paire souhaitée (sous réserve des stocks disponibles) à notre charge.

Merci de bien noter que les échanges ne sont acceptés que si les produits n’ont pas été portés et en état neufs.

Annulation et modification

Je souhaite modifier ou annuler ma commande. Toute demande sera étudiée par mail à cette adresse sara@lespaspetits.com.

Merci d’envoyer le mail en rappelant le numéro de commande et le nom avec lequel la commande a été passée. Les Pas Petits se réserve le droit d’accepter de modifier la commande selon les stocks disponibles et l’état des chaussons qui veulent être échangés. Le remboursement suite à une demande d’annulation se fait à réception de la paire de chaussons en état neuf et non porté.

Confection des Pas Petits

Les Pas Petits sont confectionnés dans les Hauts de France et Les Maillots de Bain à Bordeaux à partir de tissus certifié Oeko Tex. Nous travaillons avec des ateliers d’indépendants et d’insertions.

L’éco système des Pas Petits est local, que ce soit dans le sourcing des matières ou le choix des partenaires/fournisseurs, la priorité est portée à la proximité et au Made in France.

Pourquoi Les Pas Petits ?

Les Pas Petits sont conçus pour être au plus proche de la sensation pieds nus. Sensation recommandée par les spécialistes.

Chaussons souples adaptés pour pieds fins et pieds dodus, ils sont parfaits pour l’apprentissage de la marche.

Quelle est la spécificité des Pas Petits ?

Les Pas Petits sont des chaussons sensation pieds nus qui aiment l’eau !

D’intérieur et d’extérieur les chaussons sont antidérapants et peuvent même être portés à la piscine, à la plage, à la mer, dans l’herbe.

Gage de sérénité, et stylés Les Pas Petits sont adaptés comme chaussons piscine, chausson crèche, chausson maison, chausson école.

Quel(s) modèle(s) choisir ?

Pas toujours simple de choisir le bon modèle de chaussons, que ce soit pour nous ou pour nos enfants.

Comme vous le voyez sur le site nous avons 2 gammes : Les chaussons Tout Terrain et Les chaussons d’intérieur. La différence réside principalement dans le choix du tissu, la semelle restant la même, c’est-à-dire résistante à l’eau, limitant les glissades et au plus proche de la sensation pieds nus.

Les chaussons Tout terrain, comme leur nom l’indique, sont les chaussons que l’on peut porter en intérieur comme en extérieur. Attention lorsqu’on dit extérieur on parle bien de la terrasse du jardin, la pelouse, la piscine, la mer, le sable. Les Pas Petits ne sont pas des chaussures, ils nous offrent néanmoins une protection tout en ressentant  les sensations que proposent le sol, le jardin, le sable ou encore l’eau de la piscine ou de la mer.

Pour l’intérieur, les chaussons se porteront à la maison, à la crèche, à l’école et au sport ! Les chaussons d’intérieur, ne sont pas sortables, et donc uniquement à porter en intérieur à la maison, à la crèche. Les tissus sont plus chauds, en coton ou doublés en polaire ils permettront d’avoir les pieds de nos enfants ou des nôtres, plus au chaud.

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